開館時間、休館日
| 開館時間 | 10:00～17:00 ＊入館至16:30止 |
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| 休館日 |
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門票
| 全票（18歲以上） | 1,500日圓 |
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| 大學生、高中生 | 1,300日圓 |
| 國中生、小學生 | 500日圓 |
| 幼童（3歲以上） | 200日圓 |
其他費用導覽
| Steam號費用 | 請於SL搭乘月台購票
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| 行駛模擬裝置 體驗費用 | 電子票券自體驗前一天的晚上8點、7 Ticket自體驗日的1個月前起，開始販售。
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| 投幣式置物櫃費用 | 費用依大小而有所不同 (於門廳和本館1F有2處)
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使用您能夠上網的行動裝置，掃描展示室內的QR碼，即可免費瀏覽繁體中文、簡體中文、英文、韓文的解說。
與幼童同行的遊客
為了讓有幼童同行的遊客也能舒適、自在地使用本館，我們準備了尿布更換檯及哺乳室。敬請悠哉地暢遊館內。
哺乳室
館內各處都設有提供沖泡奶粉的奶瓶，以及有尿布更換檯的哺乳室。
提供泡奶粉用的熱水
設有熱水瓶及水槽。
附設嬰兒床的洗手間
本館設有與幼童同行的遊客可使用的洗手間。
嬰兒車出借
入口大廳提供免費嬰兒車出借服務。
- 數量有限。
嬰兒車停放處
參觀館內時，可將攜帶的嬰兒車停放在這裡。
- 參觀館內時，貴重物品請隨身攜帶。本停放處不提供鎖。
投幣式寄物櫃
為了讓攜帶行李的遊客也能舒適、自在地暢遊本館，本館設有投幣式寄物櫃。
- 投幣式寄物櫃需付費。
無障礙空間資訊
我們提供完備的服務，以讓幼童到高齡人士等所有遊客都能安心、安全地參觀本館。敬請悠哉地暢遊館內。
輪椅出借
入口大廳提供免費輪椅出借服務。
- 數量有限。
斜坡
為使用輪椅等的遊客設置斜坡。
多功能洗手間
本館設有多功能洗手間，以讓使用輪椅的遊客也能舒適、自在地使用。
餐飲空間導覽
館內餐廳備有幼童到高齡人士等廣泛年齡層都能品嚐的餐點。
您可從窗戶望見京都景色及行駛的電車，亦能當成休息空間使用。
此外，在１樓的餐車車廂內，能夠享用便當和輕食。
博物館商店介紹
博物館商店提供只有在這裡才買得到的周邊商品，還有專為真正的鐵路迷及小孩準備的商品。
前往博物館商店不需付費。